Contactez-nous pour un support IT expert et des conseils en sécurité

Contactez ICT Shift pour un support informatique dirigé par des seniors, des conseils en cybersécurité et des prochaines étapes concrètes pour votre entreprise. Nous répondons rapidement, avec une prise en charge claire et des conseils réalistes adaptés à votre environnement actuel.

Contactez-nous au sujet du support informatique géré pour les PME, de la cybersécurité et continuité d’activité, du conseil stratégique en informatique, ou du recrutement ICT et de la gestion de projet adaptés aux objectifs de votre entreprise.

Si vous examinez les options de sécurité Microsoft 365 ou les étapes pratiques de préparation à la NIS2, contactez-nous pour des conseils directs fondés sur une expérience terrain réelle.

ICT Shift est un MSP fondé en 2006 à Eindhoven, aux Pays-Bas, anciennement connu sous le nom de Key4ce. Pour un incident en cours, utilisez le support IT urgent plutôt que ce formulaire.

Parler à un ingénieur senior
Contactez ICT Shift pour un support informatique géré, en cybersécurité et en conseil
Localisation

Italiëlaan 9
5632TA, Eindhoven

Pays-Bas

Heures de bureau

Lun – Ven :
09h00 – 17h00 CET

Téléphone

+31 (0)85 8888 863

Les urgences peuvent être escaladées 24h/24 et 7j/7 via notre assistant Livechat IA

Informations légales

N° d’immatriculation (KVK) :
17212222
Numéro de TVA :
NL001564233B71

Contactez ICT Shift : dites-nous comment nous pouvons vous aider

Contactez ICT Shift pour des incidents de support, la planification de projet, des questions de cybersécurité ou des discussions sur un changement de prestataire. Nous gardons le traitement des demandes pratique : triage clair, prise en charge par des seniors et prochaines étapes concrètes.

Si vous ne savez pas par où commencer, envoyez un bref résumé et nous orienterons votre demande vers le bon spécialiste. Cette page est conçue pour les premiers échanges, les clarifications rapides et les questions opérationnelles urgentes avant l’intégration formelle.

Ce qui se passe après nous avoir contactés

Il s’agit de notre formulaire de demande générale pour les questions de support, les demandes de partenariat, les préoccupations opérationnelles ou les conseils avant de choisir un service spécifique. Si vous avez déjà besoin d’une prise en charge spécifique à un produit, utilisez plutôt nos pages de réservation d’évaluation ou nos pages d’intégration de service.

Une bonne demande inclut l’impact sur l’activité, les systèmes concernés et votre fenêtre de réponse préférée. Ce contexte nous aide à réduire les échanges et à vous fournir une réponse utile plus rapidement.

1

Triage initial

Nous examinons votre demande, identifions son degré d’urgence et désignons un ingénieur senior. Vous obtenez une réponse humaine directe, centrée sur votre problème, et non une réponse générique préétablie.

2

Vérification du périmètre et des contraintes

Nous confirmons le contexte minimum nécessaire pour vous aider rapidement : impact sur l’activité, utilisateurs ou systèmes concernés, délai et contraintes clés telles que les considérations RGPD ou NIS2 dans les environnements cloud, sur site ou hybrides.

3

Prochaine étape concrète

Vous recevez une prochaine étape concrète : escalade urgente, appel de découverte ciblé, ou recommandation pour passer vers le bon parcours de réservation/intégration. Vous savez toujours ce qui se passe ensuite et qui est responsable du suivi.

Envoyez votre demande

Partagez votre problème actuel, vos objectifs et son degré d’urgence. Nous répondons généralement sous un jour ouvré, et plus rapidement pour les cas critiques.

  • Problème urgent : appelez le +31 (0)85 8888 863 pour les incidents critiques
  • Demande standard : utilisez ce formulaire et précisez votre priorité et votre échéance
  • Parcours spécifique à un produit : utilisez Réservation ou Intégration si vous connaissez déjà le parcours concerné
Contact - General Enquiry

Note sur la confidentialité de l’adresse : Nous privilégions le travail à distance et préférons les réunions à distance (Teams). Les réunions sur site peuvent être organisées sur rendez-vous ; nous ne publions donc pas de localisation sur cette page.

FAQ : questions avant de nous contacter

Des réponses directes sur les délais de réponse, le périmètre des services, la prestation à distance et le contexte de conformité avant de soumettre votre demande.

Oui. Les incidents urgents peuvent être escaladés 24h/24 et 7j/7 par téléphone. Les demandes standard sont traitées pendant les heures de bureau, avec des attentes claires en matière de SLA.