Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons et les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez également consulter notre Politique en matière de cookies et notre centre d’informations légales plus général.

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

Aperçu de la politique de confidentialité

À qui s’applique cette politique

Cette politique s’applique aux visiteurs de notre site web, aux clients potentiels, aux clients actifs et à toute personne contactant ICT Shift via des formulaires, des e-mails, le support ou les canaux commerciaux.

Minimisation des données

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la prestation de services, à l’exécution des obligations contractuelles, à la sécurisation des systèmes, au respect des obligations légales et à la réponse aux demandes légitimes.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de les restreindre, de vous y opposer et de les transférer, ainsi que de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Les catégories ci-dessous reflètent les données personnelles généralement traitées via l’utilisation du site web, la prestation de support et de services, les interactions de compte et les obligations légales ou opérationnelles.

CatégorieExemplesFinalitéBase légale (RGPD)Rétention typique
Données d’identité et de contactNom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphoneRéponse aux demandes, prestation de services, communication de compte et de supportExécution du contrat, intérêts légitimes, consentement (le cas échéant)Pendant la relation active et une période limitée par la suite
Données de service et de compteTickets, communication de projet, références de commande, abonnements, métadonnées de comptePrestation de services, support, dépannage, administration des contratsExécution du contrat, intérêts légitimesSelon les besoins pour l’historique des services, la sécurité et les obligations contractuelles
Données techniques et d’utilisationAdresse IP, informations sur le navigateur/appareil, journaux, horodatagesSécurité, prévention de la fraude, diagnostics, surveillance de la fiabilité et des performancesIntérêts légitimes, obligations légalesPériodes limitées basées sur les besoins de sécurité et opérationnels
Données de facturation et de conformitéDétails liés aux factures et à la TVA, références de transactionComptabilité, conformité fiscale, obligations légales et réglementairesObligation légale, exécution du contratSelon les exigences des lois comptables et fiscales applicables
Données de cookies et de préférencesPréférence linguistique et identifiants de cookies fonctionnelsFonctionnalité du site web et expérience utilisateurIntérêts légitimes, consentement si requisTel que défini dans notre Politique en matière de cookies

Nous ne collectons pas sciemment plus de données que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été fournies. Les données de carte de paiement sont traitées par des prestataires de paiement désignés et ne sont pas stockées par les systèmes d’ICT Shift, sauf si explicitement requis par la loi ou les métadonnées des opérations de paiement.

Comment les données sont utilisées

  • Prestation de services, support et communication client
  • Sécurité, prévention des abus et réponse aux incidents
  • Facturation, comptabilité et conformité fiscale
  • Amélioration opérationnelle et assurance qualité
  • Conformité légale et protection des droits

Partage avec des tiers

Nous pouvons partager des données avec des sous-traitants et des fournisseurs vérifiés lorsque cela est nécessaire pour l’hébergement, les outils de support, les communications, la facturation, le traitement des paiements et la conformité légale. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque les sous-traitants opèrent en dehors de votre juridiction, nous utilisons des garanties appropriées (telles que des garanties contractuelles) lorsque la loi l’exige.

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies fonctionnels et liés aux préférences, ainsi que des technologies similaires. Pour les noms de cookies détaillés, leur durée et leur objectif, consultez notre Politique en matière de cookies.

Voir la Politique en matière de cookies

Vos droits et choix

Sous réserve de la législation locale, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression, la restriction, l’opposition et la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci a été utilisé comme base légale. Pour le contexte juridique de l’UE, consultez le texte du RGPD et la loi d’application néerlandaise UAVG.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Aux Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Comment nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou les demandes relatives aux droits sur les données, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@ictshift.com

Veuillez inclure suffisamment de détails pour que nous puissions vérifier et traiter votre demande en toute sécurité.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, opérationnels ou techniques. La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Besoin d’aide maintenant ?

Si vous souhaitez des éclaircissements sur la confidentialité, le traitement des données ou vos droits, notre équipe peut vous guider directement.

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