Support informatique géré pour les PME
Support informatique géré pour les PME qui ont besoin d’une réponse rapide, d’une responsabilité claire et de moins de problèmes récurrents.
Assistance, surveillance, administration de Microsoft 365 et maintenance proactive par une équipe d’experts qui comprend votre environnement. Basés à Eindhoven, nous accompagnons les PME néerlandaises à travers les Pays-Bas, et nous assistons également les équipes internationales à distance lorsque l’environnement est adapté, y compris les charges de travail Azure et les bases de sécurité NIS2. Ce service de support informatique géré est conçu pour les PME qui ont besoin de résultats prévisibles. À partir de 45 €/utilisateur/mois (hors TVA).
Le support géré doit réduire le bruit, les risques et le temps perdu
Un support géré solide n’est pas seulement un service d’assistance. C’est un modèle de fonctionnement structuré qui maintient les utilisateurs productifs, les appareils sécurisés, Microsoft 365 contrôlé, et empêche les petits problèmes de devenir des temps d’arrêt coûteux.
Pour une PME, cela signifie généralement un partenaire unique gérant le support, la surveillance, les correctifs, la coordination des fournisseurs, les bases de sécurité et des conseils d’amélioration pratiques, le tout dans le cadre d’un plan mensuel prévisible.
Ce qu’inclut le support informatique géré pour les PME
Un plan de support plus solide signifie moins d’interruptions, des corrections plus rapides et un partenaire informatique qui maintient votre équipe productive chaque jour. Chaque plan de support informatique géré combine une couverture réactive et proactive.
Un service d’assistance qui répond comme une équipe interne
Vos utilisateurs obtiennent des réponses rapides pour les ordinateurs portables, les connexions, les e-mails, les imprimantes et les frictions informatiques quotidiennes de la part d’ingénieurs qui connaissent votre configuration.
✅ Pas de ping-pong de tickets, juste un support responsable.
Surveillance continue avant que les utilisateurs ne ressentent l’impact
Les points d’accès, les serveurs et les services essentiels sont surveillés en permanence afin que nous puissions intervenir tôt au lieu de réagir après un temps d’arrêt.
📡 Les alertes proactives réduisent les perturbations évitables.
Gestion des correctifs et des points d’accès sous contrôle
Nous gérons les mises à jour, la protection des points d’accès, les politiques et la santé des appareils. Pour les équipes hybrides et à distance, cela inclut l’infrastructure de bureau virtuel (VDI), telle qu’Azure Virtual Desktop (AVD).
⬇️ Application de correctifs plus sûre avec moins de perturbations pour l’utilisateur.
Microsoft 365 géré pour la productivité et le contrôle
Nous gérons le provisionnement, les licences, les e-mails et la sécurité du locataire de Microsoft 365, ainsi que la collaboration Microsoft Teams et la téléphonie d’entreprise Yeastar PBX.
☁️ Une administration plus propre, une meilleure sécurité, des utilisateurs plus satisfaits.
Sauvegarde et récupération sur lesquelles vous pouvez réellement compter
Les sauvegardes automatisées, la validation de la restauration et la planification de la continuité protègent vos données afin que les incidents ne deviennent pas des événements menaçant l’entreprise.
💾 Les sauvegardes n’ont de valeur que lorsque les restaurations fonctionnent.
Sécurité et conformité intégrées au support quotidien
L’AMF, la protection des points d’accès, la supervision des pare-feu et les contrôles de conformité pratiques sont gérés dans le cadre de votre service continu, et non comme des extras.
🛡️ Une protection adaptée à la réalité et aux risques des PME.
Ce que disent nos clients
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
« ICT Shift a transformé nos opérations informatiques. Ce qui était auparavant un casse-tête constant est maintenant géré rapidement et de manière fiable. Leur équipe connaît notre entreprise de fond en comble. »
Thomas van der Berg
Directeur d’usine, Berg Industries
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
« Nous étions submergés par les tickets informatiques avant ICT Shift. Maintenant, les problèmes sont résolus en quelques minutes, pas en jours. Leur tarif de 45 €/utilisateur est une révolution pour les PME. »
Petra Hendrikx
PDG, Hendrikx Consulting
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
« De l’assistance aux sauvegardes en passant par la conformité, tout est couvert. Enfin, un MSP qui nous traite comme un partenaire, pas comme un simple ticket. »
Marco de Wilde
Directeur des opérations, Dutch Design Bureau