Intégration du support informatique géré
Commencez avec le plan de support informatique géré de votre choix.
Ce formulaire d’intégration s’adresse aux organisations prêtes à démarrer un support informatique géré. Indiquez-nous le plan que vous avez choisi (Essentiel, Croissance ou Complet), vos principales priorités informatiques, ainsi que les personnes devant participer au premier appel de lancement.
Sélectionnez votre plan : Essentiel, Croissance, Complet. Nous prenons en charge les environnements cloud, sur site et hybrides, avec une intégration adaptée à votre parc informatique actuel et à vos priorités. Si besoin, vous pouvez également consulter nos services cloud et infrastructure et nos services de sécurité et de continuité.
Besoin de parler d’abord à un ingénieur ? Appelez le +31 (0)85 8888 863.
Ce qu’il se passe après votre soumission
Nous utilisons cette étape d’intégration pour les clients qui savent déjà qu’ils souhaitent avancer. Elle permet de centraliser la sélection du plan, la planification des accès et les premières actions, en suivant notre processus d’intégration structuré. Veuillez indiquer le plan choisi, le nombre approximatif d’utilisateurs, les principales plateformes, ainsi que le premier domaine que vous souhaitez que nous stabilisions.
Aperçu du plan
Chaque plan de support informatique géré correspond à un niveau de service adapté. Le plan Essentiel stabilise le support quotidien et le traitement des tickets. Le plan Croissance ajoute une surveillance proactive et une résilience renforcée. Le plan Complet ajoute un rythme de gouvernance, un accès prioritaire à l’ingénierie et une planification stratégique de la continuité.
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Lancement et confirmation du périmètre
Nous confirmons le plan choisi, le nombre d’utilisateurs, les plateformes utilisées et le premier domaine nécessitant une stabilisation. Cela permet de centraliser le périmètre du plan, l’alignement des parties prenantes et les premières actions.
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Accès, identifiants et transfert
Nous recueillons les identifiants minimums, les contacts clés et les détails techniques nécessaires pour démarrer en toute sécurité. Tous les accès sont traités selon les principes du RGPD, et aucun mot de passe n’est stocké en texte brut.
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Plan de priorités des 30 premiers jours
Nous stabilisons les incidents récurrents, hiérarchisons votre file d’attente de support et définissons un rythme opérationnel garantissant la qualité de service. Au 30ᵉ jour, vous disposez d’une responsabilité claire, de voies d’escalade définies et d’un plan d’amélioration concret pour le trimestre suivant.
Démarrez l’intégration de votre support informatique géré
Remplissez vos coordonnées et nous confirmerons votre plan, planifierons l’appel de lancement et vous indiquerons les accès dont nous avons besoin de votre part.